Impresoft Engage, Enrico Maggi: innovazione CRM con IA e RevOps

Impresoft Engage, parte integrante del noto Impresoft Group, si posiziona come punto di riferimento per la trasformazione digitale delle imprese italiane. L’azienda, specializzata nella creazione di ambienti digitali che integrano persone, processi e dati, si concentra sulla realizzazione di soluzioni personalizzate che coprono una vasta gamma di aree, dalla strategia digitale alla marketing automation, dai processi di vendita online e offline all’e-commerce B2B.

Enrico Maggi, CEO di Impresoft Engage, sottolinea l’approccio consulenziale dell’azienda nel settore del CRM. Contrariamente alla tendenza di implementare soluzioni puntuali senza una visione strategica complessiva, Impresoft Engage si impegna a fornire soluzioni end-to-end, garantendo una visione a 360 gradi delle esigenze aziendali. Il CEO evidenzia la necessità di un approccio olistico per sfruttare appieno le opportunità offerte dalle tecnologie. L’azienda si integra fortemente con il mondo dell’e-commerce, soprattutto attraverso la già esistente Develon Digital, fungendo da ponte tra Engage e la vasta rete aziendale. Enrico Maggi prevede che l’e-commerce B2B sarà un’area di sviluppo significativa, con soluzioni come forSales che saranno essenziali per le imprese nell’ampliare la loro offerta.

Il CEO di Impresoft Engage anticipa tre importanti trend per il 2024. In primo luogo, la consapevolezza: molte aziende italiane hanno avviato progetti CRM, ma poche adottano una logica a 360 gradi. Il Gruppo prevede un aumento della consapevolezza, con le aziende che riconosceranno l’importanza di una visione strategica completa. Il secondo trend riguarda l’Intelligenza Artificiale (IA). Enrico Maggi sottolinea il ruolo crescente dell’IA generativa, che impatta il lavoro di reparti come commerciale, marketing e supporto clienti. L’IA generativa può supportare la creazione di offerte e proposte, migliorando l’efficienza operativa e l’esperienza del cliente. Il terzo trend è legato alle Revenue Operations (RevOps). Impresoft Engage si propone di condurre le aziende verso un comportamento incentrato sulle vendite di valore, seguendo il framework RevOps che allinea vendite, marketing e servizio clienti per aumentare i ricavi e migliorare l’esperienza complessiva del cliente.

Infine, l’azienda investe nell’on-boarding dei nuovi dipendenti sfruttando l’IA generativa, riducendo i costi e accelerando il processo di apprendimento. Impresoft Engage mira a essere un partner strategico per le imprese, risolvendo i problemi e aprendo nuove opportunità di business. Con la sua visione innovativa, l’azienda guarda al futuro, contribuendo a plasmare il panorama aziendale italiano attraverso la trasformazione digitale.