Old Wild West lancia la rivoluzione digitale: nuova App, Loyalty Program e eCommerce
L’era del digitale ha investito le praterie della ristorazione tematica italiana. Old Wild West, l’iconica catena del gruppo Cigierre che evoca l’atmosfera del selvaggio West, ha intrapreso una metamorfosi tecnologica senza precedenti. La strategia abbraccia una triplice innovazione: restyling del sito web con funzionalità eCommerce potenziate, una nuova applicazione mobile e un programma di loyalty completamente rinnovato. Questi strumenti rappresentano la risposta dell’azienda alla necessità di stringere un legame più salda con i propri 1,6 milioni di utenti fidelizzati, trasformando il modo in cui i cowboy moderni interagiscono con il brand.
Il cuore pulsante di questa rivoluzione digitale risiede nel sistema di fidelizzazione ripensato secondo logiche di gamification. Come in un autentico videogame del West, i clienti attraversano quattro livelli di fedeltà – bronzo, argento, oro e platino – ciascuno dei quali apre le porte a benefici specifici e a un catalogo premi progressivamente più ricco. I pionieri che raggiungono il livello platino conquistano uno sconto fisso del 5%, mentre tutti i partecipanti possono cimentarsi in missioni tematiche per accumulare punti extra e scalare più rapidamente la gerarchia della fedeltà. Dal momento dell’iscrizione, i nuovi membri ricevono un buono di benvenuto e una Coppa Alaska per il compleanno, mentre i vantaggi si moltiplicano progressivamente con prodotti gratuiti, partecipazione a concorsi esclusivi, sconti riservati ed eventi speciali dedicati ai clienti più fedeli.
La nuova applicazione mobile, scaricabile sia su Apple Store che su Google Play, si configura come il quartier generale digitale per la gestione del profilo fedeltà e l’accesso a tutti i servizi del brand. Gli utenti possono prenotare tavoli con pochi tocchi, ordinare pasti da asporto, consultare i menu completi, localizzare i ristoranti nelle vicinanze e ricevere notifiche personalizzate su promozioni e novità. Parallelamente, il sito web ha subito un rinnovamento radicale con un’interfaccia moderna e coinvolgente, ottimizzata per migliorare l’usabilità e garantire un accesso rapido e intuitivo a tutte le funzionalità e ai servizi online. Come spiega Stefano Taboga, chief marketing & sales officer di Cigierre: “Questa evoluzione rappresenta un passo importante per rafforzare ulteriormente il legame con i nostri clienti, offrendo loro un’esperienza sempre più ricca, coerente e gratificante in ogni momento di contatto con il brand. Il nuovo sito più orientato all’eCommerce, la nuova app e il programma loyalty rinnovato si inseriscono in un percorso di innovazione che guarda al futuro dell’esperienza digitale di Old Wild West“. Taboga sottolinea inoltre che si tratta di un’evoluzione che non sostituisce l’imprescindibile esperienza umana dei locali, ma che la affianca e la valorizza, per offrire ai clienti un legame ancora più ricco, personale e coinvolgente con Old Wild West.
